A instituição é acusada de falhas no controle de contratos e descontos indevidos em benefícios previdenciários
O Procon-SP aplicou uma multa de R$ 13,2 milhões ao Banco Santander (Brasil) S.A. por liberar contratos de empréstimos consignados considerados fraudulentos e realizar descontos excessivos em aposentadorias e pensões.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a penalidade foi baseada no Código de Defesa do Consumidor, após constatação de que a instituição financeira não comprovou a regularidade dos contratos firmados. Além disso, o banco não garantiu os mecanismos necessários de controle e verificação, comprometendo a segurança da prestação dos serviços, especialmente em relação ao público mais vulnerável, como os idosos.
A infração também aponta a ausência de sistemas eficazes para validar as operações, o que contribuiu para prejuízos aos consumidores atingidos.
O Santander ainda pode apresentar recurso contra a decisão.
Fonte: Assessoria de Comunicação | Procon-SP – Foto: Divulgação
