Uma moradora de Sorocaba (SP) teve uma péssima surpresa no jantar da noite de sábado (15/02), quando pediu esfihas de queijo por delivery em uma rede de restaurantes. Enquanto mastigava, ela sentiu uma textura diferente no recheio e, ao cuspir, encontrou um curativo dobrado no meio do alimento.
O Grupo Habibs informou que já contatou a cliente para ouvi-la a respeito do caso.
Ao g1, Alessandra Mas contou que fez o pedido por meio de um aplicativo após o namorado sugerir que eles comessem esfihas do restaurante, localizado na Avenida General Carneiro.
“Estava comendo sem talheres, segurando ela na mão apenas. Já havia comido metade da esfiha, quando dei mais uma mordida e, ao mastigar, senti que parte do pedaço que estava na boca parecia mais denso e de difícil mastigação. Pensei que fosse a borda da esfiha, mastiguei mais um pouco, até que tive a impressão de um material estranho estar na minha boca”, relembra.
“Cuspi na minha mão pensando se tratar então de um pedaço de papelão. Quando menos espero, me dou conta de que se tratava de um Band-aid no meio da esfiha mastigada que cuspi”, completa.
Segundo a moradora, o curativo estava dobrado. Ela imagina que, por conta disso, o material tenha sido utilizado em um dedo e caído no alimento enquanto era preparado.
“A sensação de nojo é indescritível. Pensar que aquilo ali estava no ferimento de alguém e provavelmente haveria sangue ou outra secreção do ferimento ao qual ele cobria, e eu mastiguei”, desabafa.
Alessandra afirma que entrou em contato com o restaurante pelas redes sociais e que a empresa pediu mais informações sobre o caso, mas que, ao explicar a situação, não teve mais nenhum tipo de retorno.
Ao g1, o Habibs informou que o valor do pedido feito pelo namorado de Alessandra foi estornado e que contatou a mulher para ouvi-la e oferecer um “voucher cortesia para que ela possa ter uma nova experiência no restaurante da marca”.
“O Grupo Habib’s preza pela qualidade de seus produtos e pela excelência na experiência dos clientes […] Reiteramos que a transparência e o relacionamento com os nossos clientes são condutas inegociáveis para nós”, completou.
Fonte:G1
